Chính Sách Bảo Mật của mu77 – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Tuyệt Đối

Điều 1. Phạm Vi Áp Dụng và Định Nghĩa

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý, lưu trữ và chia sẻ dữ liệu cá nhân diễn ra trên nền tảng mu77, bao gồm trang web tại địa chỉ https://mu77.one và tất cả các trang con, ứng dụng di động (nếu có) và các dịch vụ liên quan. Chính sách này ràng buộc mọi người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập dịch vụ của mu77.

Trong văn bản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Dữ liệu cá nhân": Bất kỳ thông tin nào có thể được sử dụng để nhận diện trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, thông tin thiết bị và lịch sử giao dịch.
• "Xử lý dữ liệu": Bất kỳ hoạt động nào được thực hiện đối với dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, ghi lại, lưu trữ, truy xuất, sử dụng, tiết lộ, xóa hoặc hủy dữ liệu.
• "Bên thứ ba": Bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào không phải là mu77 hoặc người dùng đang được đề cập, bao gồm các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp phần mềm trò chơi và đối tác phân tích dữ liệu.

Điều 2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

mu77 chỉ thu thập dữ liệu cá nhân cần thiết và phù hợp với mục đích vận hành dịch vụ. Cụ thể, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:

Điều 3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

mu77 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp lý sau đây:

1. Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và thực hiện các yêu cầu dịch vụ.
2. Xác minh tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo tất cả người dùng đã đủ 21 tuổi và cung cấp thông tin chính xác theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
3. Phát hiện và ngăn chặn gian lận: Phân tích hành vi giao dịch để phát hiện sớm các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và tài sản của người dùng.
4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi ẩn danh để hiểu rõ hơn nhu cầu của người dùng và cải thiện trải nghiệm trên nền tảng mu77.
5. Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và thông báo về các thay đổi chính sách.
6. Marketing có mục tiêu: Với sự đồng ý của bạn, gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào.
7. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều 4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

mu77 không bán và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank) chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh chuyển tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác cung cấp trò chơi khác có thể nhận ID người dùng ẩn danh để quản lý phiên chơi và kết quả trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với mu77.
• Cơ quan chức năng: mu77 có thể tiết lộ dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ mu77 đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin đó cho mục đích đã được xác định cụ thể.

Điều 5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

mu77 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo an toàn phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng và tương tác với nền tảng, giúp mu77 cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie marketing: Ghi nhớ sở thích và lịch sử duyệt web của bạn để hiển thị nội dung phù hợp hơn. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Điều 6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

mu77 lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo thời hạn quy định của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Nhật ký hệ thống (log): Lưu trữ trong 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Điều 7. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng mu77 có các quyền sau đây:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà mu77 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân của bạn khỏi hệ thống mu77, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ lưu trữ pháp lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing và yêu cầu ngừng sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích đó.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của mu77 qua địa chỉ email [email protected] (hiển thị dạng văn bản — không nhấn được). Yêu cầu sẽ được xử lý và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều 8. Bảo Mật Tài Khoản và Trách Nhiệm Người Dùng

Trong khi mu77 áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ hệ thống, người dùng cũng có vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản cá nhân của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất (ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay khi tính năng này khả dụng trên tài khoản.
• Không truy cập tài khoản mu77 trên các thiết bị công cộng hoặc kết nối Wi-Fi công cộng không bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Cảnh giác với các email, tin nhắn hoặc cuộc gọi giả mạo mu77 yêu cầu cung cấp mật khẩu hoặc OTP — mu77 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

Điều 9. Truyền Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi sử dụng các nhà cung cấp hạ tầng đám mây hoặc phần mềm trò chơi quốc tế.

Trong mọi trường hợp truyền dữ liệu quốc tế, mu77 đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu ở mức độ tương đương với tiêu chuẩn Việt Nam.
• Các hợp đồng bảo vệ dữ liệu cụ thể được ký kết giữa mu77 và bên nhận, quy định rõ nghĩa vụ bảo mật và giới hạn sử dụng dữ liệu.
• Người dùng sẽ được thông báo nếu có bất kỳ thay đổi đáng kể nào trong chính sách truyền dữ liệu quốc tế.

Điều 10. Chính Sách Đối Với Người Dưới Tuổi

Dịch vụ của mu77 được thiết kế dành riêng cho người đã đủ 21 tuổi trở lên. mu77 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Tạm khóa và điều tra tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân đã thu thập của người dùng đó.
• Hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào còn trong tài khoản theo đúng quy trình hợp lệ.

Nếu bạn biết có trẻ em hoặc người dưới 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ mu77, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Điều 11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

mu77 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ mu77.one ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Điều 12. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách mu77 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (hiển thị dạng văn bản — không nhấn được)
• Live chat: Trực tiếp trên giao diện trang web mu77.one, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh